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Don Mangazo en cualquier momento podrá modificar estos Términos y Condiciones, por lo que te invitamos a consultarlos de manera periódica a través de este medio, para conocer las actualizaciones del mismo.
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El uso de su cuenta y contraseña es responsabilidad exclusiva de usted, por lo que se obliga a mantener la confidencialidad al respecto, y no revelar dicha información. Don Mangazo no es responsable de la utilización de tu cuenta y/o contraseña, por lo que se deslinda de cualquier actividad realizada a través de Donmangazo.com.mx de manera irregular.
En caso de olvido de la contraseña o de cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente al Centro de Atención y Soporte de la Empresa, a fin de que ésta proceda inmediatamente al bloqueo ysustitución de la misma.
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Como Usuario y/o Cliente te obligas a:
Una vez que hayas terminado la selección de los productos que comprarás en HEB.COM.MX, te aparecerá el costo total de tu compra, incluyendo el costo de envío e impuestos aplicables de tu pedido.
Por la naturaleza de algunos de nuestros productos, el precio varía constantemente, e incluso pudiera ser diferente de un día a otro. Por lo anterior, el precio que regirá la compraventa a través de Donmangazo.com.mx será del día en que se lleve a cabo la transacción electrónica, sin importar que la entrega, recepción o pago del pedido sea posterior a la misma.
Don Mangazo te garantiza que trabaja constantemente para que la informaciónde los productos y artículos aquí anunciados sea precisa, adecuada y corresponda a los mismos. Sin embargo, la misma podría contener errores, inexactitudes o no encontrarse actualizada; por lo anterior, Don mangazo podrá en cualquier momento modificar el contenido de Donmangazo.com.mx sin necesidad de dar aviso alguno. Te invitamos a visitar periódicamente la página web a fin de que puedas verificar la información.
Todos los Productos que se ofrecen se encuentran sujetos a disponibilidad. En ciertos casos, habrá Productos que reporten una disponibilidad inmediata y otros que tengan uno o más días de espera para encontrarse sujetos a disposición del Usuario. Tratándose de Pedidos que reporten Productos con disponibilidad inmediata y otros que no reporten dicha disponibilidad por razónde tiempo o por motivo de la dirección de envío específica, la Empresa podrá sugerir al Usuario la división del Pedido para su entrega parcial en dos fechas distintas o la modificación de la dirección de envío o la cancelación de los Productos no disponibles. La mercancía está sujeta a existencias, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso por parte de la Empresa, o inclusose podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución del pago en caso de no ser un Producto resurtible.
Es posible que ciertos Productos no se encuentren disponibles una vez que el Usuario haya realizado la Transacción, por cuestiones ajenas al control de la Empresa (ej. exceso de demanda, descomposición de perecederos, retraso de los proveedores o calidad debajo de nuestros estándares). En ese caso, el Usuario tendrá las siguientes opciones:
Don Mangazo realizará sus mejores esfuerzos por ofrecer precios competitivos,e integrar a pequeños y medianos productores a su cadena de distribución para contribuir en tal propósito. Debido a que muchos Productos con peso variable se prepararán y se pesarán individualmente para usted, el Precio que aparezca en el Carrito Virtual se basará en un peso estimado. En caso de que el importe final haya variado, se harán los ajustes correspondientes y ese último importe será el que efectivamente se cargue a la Contraprestación. Los Precios podrán ser sujetos de cambio de momento a momento, quedando bajo la responsabilidad del Usuario completar la Transacción. Una vez completada laTransacción, podremos mostrarte un estimado del importe que has ahorrado alcomprar con nosotros, en comparación con diversos comercios. Especificaciones de los Productos. Las características y especificaciones de los Productos pueden cambiar sin previo aviso. Las fotografías corresponden a un producto similar representado únicamente de manera ilustrativa.
Una vez que termines la selección de los productos de tu pedido, atención a clientes se comunicara contigo para programar el horario y acordar especificaciones de tu entrega. El costo de este servicio es de $50.00 para clientes de León, $250 para Silao, $200 para San Francisco, $300 para Guanajuato y $350 para Irapuato.
Nuestro horario de entrega a domicilio es de lunes a sábado de las 8:00 a las 16:00 horas, sin embargo puede variar según el horario disponible al momento de confirmar tu pedido.
Una vez que llegue el repartidor asociado en el horario de entrega, como primer punto de contacto con el Usuario tocará el timbre o en su caso, solicitará asistencia con el personal de seguridad y vigilancia. En caso de que no se encuentre el Usuario o alguna persona autorizada para recibir el Pedido, el repartidor asociado podrá comunicarse por vía telefónica para intentar localizarlo. Sin excepción alguna, el tiempo máximo de tolerancia para esperar a una persona que reciba al pedido será de diez minutos.
Al recibir tus productos, deberás firmar los documentos de entrega de tus productos y realizar una inspección física a los productos a fin de que garantices que lo entregado coincide con tu pedido. El pedido no te será entregado hasta que haya sido totalmente pagado
Don Mangazo realizará su mejor esfuerzo para llegar dentro del horario estipulado en tu confirmación de compra; sin embargo, si existiera algún retraso, serás notificado oportunamente por parte de nuestros Socios, sin que esto implique incumplimiento de estos Términos y Condiciones ya que dependemos de circunstancias ajenas a nosotros como es el tráfico, clima, marchas, protestas, entre otros. Por lo anterior, Don Mangazo en ningún caso será responsable de dicho retraso.
En Don Mangazo nos preocupamos por la seguridad de nuestros repartidores asociados. Si las condiciones meteorológicas, ambientales o de seguridad pública relativas al domicilio de entrega ponen en riesgo la integridad de nuestros repartidores asociados, es posible que existan retrasos no imputables a la Empresa o que sea imposible verificar la entrega en determinadas ubicaciones. En el último caso, nos pondremos en contacto con el Usuario para reagendar o redomiciliar la entrega del Pedido. De no resultar posible lo anterior, se realizará la devolución íntegra del 100% (cien por ciento) de la Contraprestación pagada por el Pedido en favor del Usuario.
En el evento de que un Pedido se encuentre incompleto por haberse enviado menos Productos de los solicitados por el Usuario, o algún Producto en menor cantidad de la requerida, el Usuario deberá informar a la Empresa de tal situación. En todo caso, no se cobrará por el faltante, por lo que la Empresa otorgará un cupón de descuento equivalente al faltante reportado, para ser utilizado en la Plataforma.
Las formas de pago que puedes utilizar para tus compras realizadas a través de Donmangazo.com.mx, son las siguientes:
Los Usuarios podrán utilizar los Medios Digitales para seleccionar el o los Productos de su interés y colocarlos en un Carrito Virtual, con la especificación del producto elegido y de la cantidad solicitada del mismo. En cualquier momento, el Usuario podrá elegir realizar el pago del o de los Productos que seencuentren seleccionados, de tiempo en tiempo, en el Carrito Virtual. Al momento de seleccionar la opción de pagar o cualquier otra semejante, se reputará realizada una Transacción. Por motivo de la celebración una Transacción, el Usuario autoriza a la Empresa realizar el cargo de la Contraprestación sobre el Medio de Pago. El Usuario recibirá un Recibo por motivo de cada Transacción, mismo de deberá descargar y conservar.
Todos los pagos realizados a través de PAYPAL, Pago en Línea, así como los pagos realizados a través de Tarjetas de Crédito, Débito y Vales Electrónicos son procesados a través de páginas de terceros certificados contratados para tales efectos, así como a través de tecnologías de terceros, por lo cual los datos financieros enviados a través de Donmangazo.com.mx, o en pago con losmétodos de señalados anteriormente, son tratados por una institución bancaria o un tercero quien procesa dichas transacciones electrónicas por su cuenta. Por lo que, al ser terceros certificados quienes procesan la información y los pagos realizados de esta manera, y que quienes tratan dicha información son las instituciones bancarias o algún tercero, Don Mangazo no será responsable del procesamiento y tratamiento que se le dé a esta información.
Los Usuarios podrán solicitar a la Empresa Comprobantes Fiscales Digitales (CFDI ́s) por cada Transacción. Para tal efecto, deberán solicitar el CFDI correspondiente a través de los Medios Digitales, dentro de los cinco (5) días naturales siguientes a que haya sido realizada la Transacción correspondiente.
Los alimentos perecederos que presentan algún problema de calidad deberán ser reportados y solicitar la devolución en nuestra línea de atención a más tardar 24 horas después de haber recibido tu pedido.
En caso de devolución de algún producto, el cliente tendrá las siguientes opciones:
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